來看國(guó)家統(tǒng)計(jì)局的一組數(shù)據(jù)：

中小微企業(yè)和商家，占整個(gè)中國(guó)市場(chǎng)主體九成以上。2017年，中國(guó)個(gè)體商戶數(shù)量約6200萬戶，企業(yè)法人約2800萬戶。

2017年6200萬小商戶貢獻(xiàn)了全國(guó)60%以上的GDP、50%以上的稅收、80%以上的就業(yè)以及70%左右的專利發(fā)明權(quán)。

就是這占據(jù)了九成以上市場(chǎng)主體、貢獻(xiàn)60%以上GDP、80%以上就業(yè)的小商戶，在新冠的風(fēng)險(xiǎn)面前，承受巨大壓力，甚至資金斷裂、歇業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。尤其是對(duì)于深度依賴線下流量的生活服務(wù)業(yè)，受傷最深。

所有人都知道要轉(zhuǎn)型，但如何轉(zhuǎn)？

由于和民生息息相關(guān)，而且進(jìn)入門檻相對(duì)較低，大部分的小微商家和個(gè)體戶，都圍繞“居民生活服務(wù)”而生，覆蓋衣食住行或娛樂，包括理發(fā)、美容、維修等等業(yè)態(tài)。

其特點(diǎn)有四：分散性、自發(fā)性、滯后性、規(guī)模小。

這四大特點(diǎn)決定了小微企業(yè)力量相對(duì)薄弱，缺乏資源。

當(dāng)面臨黑天鵝風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，現(xiàn)金流、資本、借貸能力弱；應(yīng)對(duì)措施和解決辦法，可能就是跟親戚朋友去尋求幫助，難以獲得更好的社會(huì)資源。

面臨危機(jī)，中小微企業(yè)的第一步，應(yīng)該是：認(rèn)清問題，解決問題。而小微企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，也在于及時(shí)調(diào)整、快速執(zhí)行的靈活性。

疫情是一次大洗牌。市場(chǎng)必將留下空缺，為活下來的商家釋放出更大的市場(chǎng)份額。咬牙挺過最艱難的時(shí)刻，就是消費(fèi)反彈，幸存者將迎來繁榮。

故而，當(dāng)下創(chuàng)業(yè)者必須知道有哪些資源，如何利用，如何正確決策，才有可能從自救走向涅槃重生。

中國(guó)經(jīng)濟(jì)長(zhǎng)期向好的基本面不會(huì)改變。我們要堅(jiān)信增長(zhǎng)，未來是屬于那些相信未來的人和企業(yè)。

但是，在被一個(gè)個(gè)“黑天鵝”輪番轟炸的2020年初，企業(yè)需要調(diào)整“底層認(rèn)知”：

認(rèn)知一，與危機(jī)帶來的不確定性共處。

不確定性將會(huì)變成較長(zhǎng)一段時(shí)間的常態(tài)，與之共處是一種心態(tài)的調(diào)整，也會(huì)促進(jìn)積極的解決方法。

認(rèn)知二，堅(jiān)定自我發(fā)展的信心。

認(rèn)知三，數(shù)字化時(shí)代，用進(jìn)化去應(yīng)對(duì)，而非預(yù)測(cè)判斷。

對(duì)于商家如何吸取經(jīng)驗(yàn)、轉(zhuǎn)型升級(jí)：體驗(yàn)式、沉浸式、重服務(wù)，將成為線下生活服務(wù)業(yè)生態(tài)進(jìn)化的三個(gè)大方向。

1.線上線下融合

疫情中，線上線下融合是關(guān)鍵；疫情后，數(shù)字化的推進(jìn)，是首要行動(dòng)。

這一輪線上線下的結(jié)合，是全鏈條、多維度、重體驗(yàn)的，完全超越2013年曾經(jīng)被風(fēng)口吹得一塌糊涂的“O2O”。這背后，是供應(yīng)鏈的升級(jí)，以及生活服務(wù)類平臺(tái)的成熟。

面對(duì)危機(jī)，線上線下必須抱團(tuán)，形成行業(yè)生態(tài)的力量。

此次危機(jī)，企業(yè)短期靠自救，長(zhǎng)期還是要轉(zhuǎn)型。完成數(shù)字化重構(gòu)，盡可能地線上線下兩條腿一起走路，完善企業(yè)在兩方面渠道的觸角。

2.體驗(yàn)，沉浸，服務(wù)

只有好的體驗(yàn)才能帶來高粘性，引發(fā)高頻次的消費(fèi)；只有提供好的服務(wù)，才能讓用戶信任你，長(zhǎng)期沉浸于此，增強(qiáng)復(fù)購(gòu)。

安全復(fù)工來臨，疫情接近尾聲，用戶被抑制的消費(fèi)需求會(huì)進(jìn)一步釋放，生活服務(wù)業(yè)將重新迎來恢復(fù)性上漲。

體驗(yàn)式、沉浸式、重服務(wù)，將成為后疫情時(shí)代，所有生活服務(wù)商家升級(jí)的三大趨勢(shì)，也將成為中國(guó)第三產(chǎn)業(yè)、服務(wù)行業(yè)的下一個(gè)增長(zhǎng)點(diǎn)，從服務(wù)觀念、服務(wù)方式到服務(wù)體驗(yàn)的全方位升級(jí)。

3.深挖護(hù)城河

本次疫情，讓線上生意得到人群極廣的下沉，為互聯(lián)網(wǎng)帶來難得的流量。

疫情結(jié)束后，下沉紅利很難為某些公司所獨(dú)有，如在線醫(yī)療、線上辦公、游戲娛樂為主的線上生活服務(wù)業(yè)，雖然在疫情期間迎來短期發(fā)展機(jī)遇，但長(zhǎng)期還是會(huì)回歸商業(yè)本質(zhì)，需要滿足用戶對(duì)產(chǎn)品與服務(wù)的核心消費(fèi)需求。

企業(yè)經(jīng)此一“疫”，務(wù)必牢記打造核心競(jìng)爭(zhēng)力，形成長(zhǎng)期護(hù)城河，才能在危機(jī)中脫穎而出。

4.儲(chǔ)備安全現(xiàn)金流

在春節(jié)期間，清華、北大聯(lián)合發(fā)起一份調(diào)研，對(duì)近1000個(gè)中小企業(yè)做了現(xiàn)金流調(diào)查，結(jié)果顯示85%的企業(yè)現(xiàn)金流最多能維持三個(gè)月。

企業(yè)賬上現(xiàn)金低于六個(gè)月支出，是在危險(xiǎn)邊緣，如果低于三個(gè)月，則處于危機(jī)之中。從上述調(diào)查來看，90%的企業(yè)現(xiàn)金流儲(chǔ)備不合格，被突如其來的災(zāi)難砸中非常被動(dòng)。

本次疫情給企業(yè)和商戶重要的現(xiàn)金流管理教訓(xùn)，對(duì)于市場(chǎng)波動(dòng)以及實(shí)操層面的經(jīng)驗(yàn)儲(chǔ)備是企業(yè)所必須的，尤其針對(duì)相對(duì)脆弱的中小企業(yè)和年輕創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)。

疫情對(duì)部分行業(yè)發(fā)展有積極促進(jìn)作用，這些企業(yè)需要借助勢(shì)頭加快發(fā)展，包括與資本市場(chǎng)的對(duì)接。

對(duì)于當(dāng)前遭受沖擊的企業(yè)，則需要有壯士斷腕的決心，想盡辦法活下去，才可以迎接即將到來的恢復(fù)性增長(zhǎng)和反彈。

很多時(shí)候，選擇比努力更重要。無論對(duì)個(gè)人還是企業(yè)，時(shí)機(jī)的把握除了依賴運(yùn)氣，還得靠對(duì)宏觀大勢(shì)的洞察，才能在正確的時(shí)間點(diǎn)，做出正確的選擇。

我們?cè)賮砜磶讉€(gè)數(shù)字：據(jù)美國(guó)《財(cái)富》報(bào)道，中國(guó)中小企業(yè)平均壽命僅2.5年；大多數(shù)小商家經(jīng)營(yíng)時(shí)間不超過2年。

6000多萬小商戶，在中國(guó)浩浩蕩蕩的商業(yè)大潮中，起起伏伏，或消失在了急速前進(jìn)的飛輪中，或抓住了機(jī)遇實(shí)現(xiàn)飛躍。

疫情就像踩下了急剎車，但絕大多數(shù)的老板、創(chuàng)業(yè)者還沒有放棄，正在快速自我學(xué)習(xí)，從自救走向新生。

在這里，我們也致敬每一位不放棄，堅(jiān)持往前奔跑、革新自我的小微商家。

無論過去還是將來，中國(guó)6200多萬的個(gè)體創(chuàng)業(yè)者，星星之火，可以燎原。